Bir kişinin siteyi ziyaret etmiş olması satın almaya hazır olduğunu göstermez. Yanlış sayfaya gelmiş, yalnızca bilgi toplamış veya zaten müşteri olmuş olabilir. Yeniden pazarlama planı, bu belirsizliği kabul ederek ilgili bir sonraki mesajı tasarlamalıdır. Amaç ziyaretçiyi her yerde aynı vaatle karşılamak değil, bulunduğu karar aşamasına uygun bilgi sunmaktır.
Davranışı niyetin kesin kanıtı olarak kullanmayın
Ürün sayfası ziyareti, rehber okuma ve başvuru tamamlama farklı bağlamlar sunar. Fakat tek bir sayfa ziyareti kişinin bütçesini, satın alma yetkisini veya zamanlamasını açıklamaz. Kitle tanımını gözlenen davranışla sınırlı tutun; kişinin zihnini bildiğinizi varsaymayın.
Önce hangi veriyi uygun biçimde kullanabildiğinizi ve platformda hangi kitle seçeneklerinin mevcut olduğunu doğrulayın. Veri izinleri ve hesap koşulları proje bağlamında ele alınmalıdır. Teknik kitle oluşturulabilmesi, her mesajın o kitleye uygun olduğu anlamına gelmez.
Her gruba farklı bir sonraki soruyla yaklaşın
Aynı tanıtım reklamını tekrar göstermek bazı durumlarda bilgi eklemez. Ziyaretçinin ilk içerikten sonra hangi soruya ihtiyaç duyabileceğini düşünün. Kanıt, süreç açıklaması veya seçim ölçütü farklı işlevler taşır.
| Gözlenen bağlam | Yararlı mesaj adayı | Kaçınılacak varsayım |
|---|---|---|
| Genel rehber okuma | İlgili karar çerçevesi | Hemen satın almak istiyor |
| Hizmet inceleme | Kapsam ve çalışma süreci | Bütçesi hazır |
| Ürün karşılaştırma | Seçim kriterleri | Tek seçeneği kaldı |
| Başvuru tamamlama | Uygun takip veya hariç tutma | Aynı başvuruyu tekrar isteme |
Reklamın hedefini ilk ziyaretin devamı olarak kurun
Varsayımsal bir e-ticaret geliştirme hizmetinde altyapı seçimi rehberini okuyan kişiye doğrudan agresif satış mesajı yerine proje hazırlık listesi gösterilebilir. Hizmet sayfasını inceleyen kişiye kapsam örneği daha ilgili olabilir. Bunlar test edilecek mesaj adaylarıdır; otomatik başarı beklentisi değildir.
Hedef sayfa reklamda vaat edilen yeni bilgiyi gerçekten sunmalıdır. Aynı genel ana sayfaya göndermek bağlamı kaybettirebilir. Mobilde içerik ve iletişim seçenekleri kolay bulunmalı; ziyaretçi ilk okuduğu bilgiyi yeniden aramak zorunda kalmamalıdır.
Hariç tutma ve sona erme koşullarını tanımlayın
Başvurmuş, satın almış veya artık ilgili olmayan kişiye aynı talebi tekrar sunmak deneyimi zayıflatabilir. Kitlelerin ne zaman yenileneceğini ve hangi aşamada mesajın duracağını planlayın. Farklı kampanyaların aynı kişiye çelişkili teklifler göstermesini de inceleyin.
Sonuçları yalnızca geri gelen ziyaretçi sayısıyla değerlendirmeyin. İlgili etkileşim, uygun talep ve satış takibindeki gelişmeler birlikte okunmalıdır. Yeniden pazarlamanın etkisini bütün dönüşümlerin tek nedeni gibi sunmayın; müşteri farklı temaslardan geçmiş olabilir. Planın değeri, sonraki mesajı daha anlamlı hale getirmesidir.
Kitle ile mesaj ilişkisini tek tabloda tutun. Yeni bir kampanya açıldığında mevcut grupların ne gördüğü anlaşılır olsun. Bu kayıt, bir ziyaretçinin aynı dönemde farklı ve birbiriyle uyumsuz çağrılarla karşılaşmasını incelemeyi kolaylaştırır.