AI ve yapay zekâ hizmetleri
AI chatbot ve bilgi asistanları
Web siteniz veya ekibiniz için, belirlediğiniz bilgi kaynaklarıyla çalışan AI asistanları hazırlıyoruz. Soruları yanıtlayan, doğru bilgiye yönlendiren ve gerektiğinde insana devreden bir deneyim kuruyoruz.
01 / BAŞLANGIÇ NOKTASI
Bu çalışma size uygun mu?
Müşterileriniz aynı soruları soruyor veya ekibiniz dokümanlar arasında bilgi ararken zaman kaybediyorsa bilgi yapısından başlarız. Asistanın kime, hangi konularda yardımcı olacağını ve cevap veremediğinde ne yapacağını belirleriz.
02 / KAPSAM VE TESLİMATLAR
Neleri birlikte hazırlıyoruz?
Bilgi kaynaklarını hazırlama
Hizmet bilgilerini, dokümanları ve sık soruları düzenleriz. Güncellik, kaynak sahipliği ve farklı kullanıcıların erişebileceği içerikler netleşir.
Konuşma ve devir akışı
Karşılama, soru yanıtlama, kaynak gösterme ve insan desteğine yönlendirme adımlarını tasarlarız. Uygun olduğunda talep toplama akışını da ekleriz.
Kurulum ve yanıt kontrolü
Asistanı seçilen kanala yerleştirir; gerçek sorular, eksik kaynak ve konu dışı isteklerle kontrol ederiz. Bilgi güncelleme ve izleme sorumluları belirlenir.
03 / TAKİP VE ÇALIŞMA BİÇİMİ
İlerleme nasıl görünür olur?
Örnek sorulara verilen yanıtları kaynak doğruluğu, anlaşılabilirlik ve doğru yönlendirme açısından değerlendiririz. Yanıtsız sorular ve insan desteğine geçişler sonraki iyileştirmeleri belirler.
Başlangıçta mevcut durumu, teslimatları ve sorumlulukları birlikte netleştiririz. Takvim, üretim miktarı, gerekli erişimler ve devam desteği teklifinizde tanımlanır.
04 / SIK SORULAR
Başlamadan önce.
Asistan her soruya cevap verir mi?
Yalnız belirlenen kapsam ve erişebildiği bilgiler içinde çalışacak şekilde tasarlanır. Bilgi yoksa bunu belirtmesi, ek soru sorması veya insana yönlendirmesi için akış kurarız.
Mevcut siteme eklenebilir mi?
Sitenizin teknik yapısı ve seçilen sağlayıcının bağlantı seçenekleri uygunsa eklenebilir. Kanal, kullanıcı erişimi ve aylık kullanım maliyetleri başta değerlendirilir.
HİZMET · ÇÖZÜM · REHBER
Projenin diğer parçaları.
Bu çalışmayı tamamlayan uzmanlıkları ve kararınızı destekleyen rehberleri keşfedin.