Benzer görünen Google İşletme Profillerini silmeden önce inceleyin. Gerçek işletme kimliği, sahiplik, taşınma ve birleştirme kararları için kontrol rehberi.
Aynı işletmeyle ilişkili iki profil görmek, hangisinin kaldırılacağına hemen karar vermek için yeterli değildir. Kayıtlar gerçek bir tekrar, taşınmadan kalan eski bilgi veya aynı adreste bulunan ayrı işletmeler olabilir. Yanlış işlem yorumları, yönetim erişimini ve müşterinin doğru yere ulaşmasını etkileyebilir. Önce profil kimliğini ve geçmişini açıklayan bir inceleme dosyası hazırlayın.
Benzer adın arkasındaki gerçek işletmeyi doğrulayın
Her profilin bağlantısını, gösterdiği adı, adresi, telefonu, web hedefini ve mevcut durumunu kaydedin. Aynı adreste bulunmak tek başına aynı işletme olmak değildir. Ayrı tabelalar, farklı hizmet veren uygun işletmeler veya özel kurallara tabi bölümler söz konusu olabilir; karar gerçek yapıya dayanmalıdır.
Google'ın yinelenen profiller rehberi, aynı işletmeyi temsil eden kayıtların birleştirme taleplerinin incelemeye tabi olduğunu açıklar. Dolayısıyla “iki kayıt var” gözlemiyle “bunlar birleştirilmeli” kararı arasında doğrulama aşaması bulunmalıdır. İşletme sahibinin açıklaması ve mevcut kayıtlar bu aşamada birlikte değerlendirilir.
Taşınma ve sahiplik geçmişini çıkarın
Profil yeni adres açılırken mi oluşturuldu, önceki ajans mı yönetti, yoksa başka bir işletmeyle isim benzerliği mi var? Eski e-postalar ve işletmenin kendi kayıtları bu sorulara yardımcı olabilir. Erişemediğiniz bir kaydı otomatik olarak sahipsiz veya hatalı kabul etmeyin.
Google, işletme taşındığında yeni profil oluşturmak yerine mevcut profilin adresinin güncellenmesini belirtir. Ancak geçmişte yeni kayıt açılmışsa bugünkü çözümü kayıtların durumuna göre değerlendirmek gerekir. Yorumların aktarılacağı veya tüm yanıtların korunacağı konusunda kesin söz vermeyin.
Durumu doğru işlem sınıfına yerleştirin
Aşağıdaki tablo doğrudan işlem talimatı değildir; hangi sorunun çözülmek istendiğini ayırır. Değişiklikten önce güncel resmi rehber ve ilgili profil durumu kontrol edilmelidir.
| Gözlenen durum | Önce doğrulanacak bilgi | İnceleme yönü |
|---|---|---|
| Aynı işletme aynı yerde iki kayıt | Ad, adres ve işletme kimliği gerçekten aynı mı? | Yinelenen profil değerlendirmesi |
| Eski ve yeni adres görünüyor | Taşınma tarihi ve aktif profil hangisi? | Adres ve geçmiş kayıt ilişkisi |
| Aynı adreste ayrı işletmeler | Gerçek işletmeler ve uygunluk farklı mı? | Ayrı kayıtların doğruluğu |
| Profil başkası tarafından yönetiliyor | İşletmenin yetkili sahibi kim? | Sahiplik veya erişim süreci |
| Farklı hizmetler için ayrı kayıtlar | Tek işletme mi, uygun ayrı yapı mı? | Hizmetlerin temsil biçimi |
Değişiklikten etkilenecek müşteri yollarını belirleyin
Profil bağlantısı web sitesinde, e-posta imzasında, QR kodda veya müşterilere gönderilen mesajlarda kullanılıyor olabilir. Hangi kaydın esas alınacağı netleşirse bu bağlantılar da kontrol edilmelidir. Sadece Google yönetim ekranına odaklanmak eski bağlantıların dolaşımda kalmasına neden olur.
Varsayımsal bir örnekte eski şubenin profil bağlantısı randevu mesajında kalır ve müşteri yanlış adrese gider. Kayıt düzenlemesi yapılmış olsa bile iletişim şablonu güncellenmediyse sorun sürer. Bu nedenle profil incelemesine bağlantı envanteri de ekleyin.
Talep sonrası sonucu varsaymadan kontrol edin
Gönderilen düzeltme veya birleştirme talebini, kabul edilmiş sonuçtan ayrı kaydedin. İşlem tamamlandığında görünen bilgi, yönetim erişimi ve önemli müşteri bağlantıları yeniden incelensin. Google'ın rehberi birleşmelerde yorum yanıtlarının kaybolabileceğini de belirtir; mevcut içerik etkisini değerlendirin.
Son kontrol dosyasında esas profil, çözülmüş tutarsızlık ve devam eden belirsizlik açıkça yer alsın. Gelecekte başka bir ekip aynı işletme için yeniden profil açmasın diye sahiplik ve güncelleme sorumluluğunu işletmenin kendi kayıtlarında tutun.