Negatif anahtar kelimeleri eklerken ilgili aramaları yanlışlıkla engellemeyin. Liste kapsamı, eşleme, tarih ve hizmet niyeti için pratik kontrol tablosu.
Negatif anahtar kelimeler alakasız aramaları sınırlandırmak için kullanılır; fakat eski veya yanlış kapsamlı bir liste, istediğiniz müşterinin aramasını da engelleyebilir. Sorun çoğu zaman kelimenin kendisinden çok hangi kampanyaya, hangi amaçla ve ne zaman uygulandığının bilinmemesidir. Listeyi büyütmeden önce mevcut dışlamaların işletmenin bugün sunduğu hizmetlerle uyumunu kontrol edin.
Her dışlamanın ticari gerekçesini yazın
“Bu kelime kötü” yerine hangi ihtiyacın hizmet dışında kaldığını belirtin. İş arayan kişi, ürün tamiri isteyen kişi ve eğitim arayan kişi farklı nedenlerle dışlanabilir. Ancak aynı işletme eğitim de sunmaya başladıysa eski dışlama yeni hizmetin kampanyasına zarar verebilir.
Google'ın negatif liste açıklaması, listelerin ilgili kampanyalara uygulanarak ortak yönetilebildiğini belirtir. Bu kolaylık aynı zamanda kapsam kontrolünü gerekli kılar. Hesap genelinde, ortak listede veya belirli kampanyada bulunan bir kelimenin etkisini aynı kabul etmeyin; uygulandığı yeri kaydedin.
Olumlu ve negatif eşlemeyi aynı varsaymayın
Google, negatif anahtar kelimelerin olumlu anahtar kelimelerle aynı genişleme davranışına sahip olmadığını açıklar. Bir ifadeyi ekleyince bütün benzer niyetlerin otomatik olarak kapanacağını varsaymayın. Hesaptaki eşleme türünü ve gözlenen arama ifadesini birlikte inceleyin.
Ters yönde de dikkat gerekir: Geniş bir kelimeyi dışlamak, içinde o kelimeyi taşıyan değerli bir aramayı etkileyebilir. Varsayımsal bir örnekte “eğitim” ifadesi hizmet kampanyasında uygunsuz olabilir; ancak çalışan eğitimi satan ayrı bir kampanyada temel ihtiyacı anlatır. Doğru karar kelimeye değil teklif bağlamına bağlıdır.
Çatışmayı bu sırayla inceleyin
Bir aramanın engellendiği düşünülüyorsa önce kanıtı ve ayar tarihini belirleyin. Geçmiş dönemde görülen sorguyu, daha sonra eklenen dışlamanın başarısızlığı gibi yorumlamak hatalı olabilir.
| Kontrol | Sorulacak soru | Karar |
|---|---|---|
| İş ihtiyacı | Bu arama bugün hizmet kapsamımızda mı? | İlgili ve ilgisiz niyeti ayırın |
| Uygulama yeri | Kelime hangi liste ve kampanyada? | Gereksiz geniş kapsamı daraltın |
| Eşleme | Hangi gerçek ifadeyi engelliyor? | Örnek sorguyla yeniden değerlendirin |
| Tarih | Dışlama sorgudan önce aktif miydi? | Aynı zaman aralığını karşılaştırın |
| Çakışma | İstenen hizmet terimi de etkileniyor mu? | Hizmete özel istisna düzenleyin |
| Sahiplik | Kararı kim, hangi gerekçeyle aldı? | Değişiklik notunu tamamlayın |
Ortak listeleri hizmetlere göre gözden geçirin
Tüm kampanyalarda geçerli temel dışlamalar ile yalnızca belirli bir hizmet için uygun olanları ayırın. Liste adında amacı anlaşılır kılın; “genel 2 son” gibi adlar ekip değiştiğinde işlevini açıklamaz. Listeyi uygulamadan önce kapsadığı kampanyaları görünür biçimde kontrol edin.
Yeni hizmet açılışında sadece olumlu anahtar kelimeleri hazırlamayın. Mevcut ortak listelerin yeni hizmeti engelleyip engellemediğini de inceleyin. Özellikle eski ajanslardan devralınan hesaplarda iş modelinin değişmiş olması mümkündür; önceki kararları bağlamını bilmeden kalıcı doğru saymayın.
Temizliği kontrollü değişikliklerle sürdürün
Toplu kaldırma veya toplu ekleme yerine önemli çatışmaları kanıtıyla ele alın. Değişiklik sonrası arama örneklerini, harcamayı ve talep niteliğini birlikte takip edin. Daha fazla trafik gelmesi düzeltmenin başarılı olduğu anlamına gelmez; gelen ihtiyacın hizmetle uyumunu görmek gerekir.
Dışlama listesini düzenli bir karar kaydı olarak yönetin. Yeni ürün, yeni bölge veya yeni satış modeli eklendiğinde aynı kontrol tekrar edilmelidir. Böylece liste zaman içinde anlamı unutulan bir yasak kelimeler arşivine dönüşmez.